Resolvido

Não recebi meu pedido 8803 e a empresa não dá solução

Vitalin

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde.

Realizei a compra do ***** no dia 08/09 e, até o momento, não recebi os produtos.

No dia 23/09 entrei em contato para cobrar a entrega. Após verificarem a situação, fui informada de que o pedido seria entregue no prazo de até 2 dias úteis.

Como o pedido não foi entregue, no dia 28/09 entrei novamente em contato, solicitando a entrega ou a devolução do meu dinheiro. Na ocasião, fui informada de que os produtos seriam enviados via Sedex.

Hoje, 05/10, o pedido continua sem chegar e não recebi uma solução concreta ou qualquer atualização satisfatória sobre a entrega.

Já foram dadas duas previsões de entrega que não foram cumpridas. Diante disso, solicito uma resposta imediata da empresa, com a confirmação da localização do pedido, código de rastreamento e uma data REAL para a entrega.

Caso o pedido não tenha sido efetivamente enviado, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vitalin respondeu

    13/10/2026 às 09:58

    Oi Bruna, tudo bem?

    Seu pedido foi enviado por sedex, código de rastreio ***** e consta como entregue no dia 01/10.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Bom dia, no dia seguinte a reclamação o pedido chegou em minha residência. Infelizmente foi quase um mês aguardando a espera do meu pedido. Como tenho doença celíaca insiste na entrega. Infelizmente hoje no mercado temos poucas marcas e opções. Por esse motivo aguardei tanto tempo. É a terceira vez que compro pelo site da empresa. A primeira vez demorou também uns 15 dias, já a segunda vez foi rápido, tempo normal de entrega e agora na terceira vez aconteceu isso. Fico triste porque são bons produtos, porém o serviço de entrega e resposta precisam melhorar bastante.