Solicitação de cancelamento de compra online e devolução do produto Saúde Total

Olá, bom dia, Otavio!

Verificamos e não identificamos contato de sua parte para o cancelamento da compra, visto que há mensagens referente ao pedido, mas nenhuma quanto a devolução ou reclamação de sua parte, pedimos encarecidamente para que entre em contato conosco em nosso suporte via WhatsApp, onde já temos contato, para que possamos lhe ajudar referente a sua compra e a devolução que deseja da melhor forma possível. A nota fiscal do seu pedido está correta, não tendo qualquer pendencia quanto a mesma, mas qualquer outra dúvida quanto a mesma pode nos enviar via WhatsApp.
Ficamos no aguardo do seu contato para lhe ajudar da melhor forma. Tenha um excelente e abençoado dia!

Att: Equipe Vitalize.

otima resposta! e cade o WhatsApp??? mande por e mail, varios e nao tenho retorno.

Olá, boa tarde, Otavio!

Verificamos em nosso sistema que você já teve suporte quanto a devolução no dia 04/03/2026, onde lhe foi dado total ajuda para que a devolução da compra, para receber o estorno do valor corretamente. Tanto via WhatsApp quanto via E-mail, todas suas mensagens enviadas a nós foram respondidas e todo suporte realizado com atenção, respeito e boa fé. Pois prezamos sempre pela satisfação e boa comunicação com todos nossos clientes.
Sendo assim, se encontra resolvida qualquer pendencia referente a reclamação. Qualquer outra dúvida ou suporte, fique a vontade para nos contatar via WhatsApp, estamos a disposição para ajudar da melhor forma!

Desejamos uma excelente e abençoada tarde!

Att: Equipe Vitalize.

NÃO é verdade o que alegam. não tive bom suporte inclusive de quem escreve aqui que NÂO se identifica.
tive que procurar em redes para achar o tal WhatsApp e depois de conseguir ate ser atendido foi outro "parto", além do absurdo questionamento querendo saber o motivo da devolução, fui obrigado a dar aula de consumidor para quem igual aqui não se identifica.
e não esta solucionado, quero saber do meu reembolso, e ja adianto que se vier com o papo furado de 2 a 3 faturas para o estorno e bla bla bla, não vai funcionar. espero não ser necessário dar outra aula de CDC.

Bom dia, Otavio.

Temos registrado em mensagem tudo que foi conversado entre ambas as partes, provando que houve sim o atendimento corretamente com muita presteza, educação e boa fé. Não houve nenhuma "aula de consumidor" como relata, pois temos acesso e apoio jurídico onde temos conhecimento prévio de todos os direitos de nossos clientes enquanto consumidores e de nossas obrigações enquanto empresa, onde trabalhamos para sempre seguindo os parâmetros da lei para melhor ajudar todos nossos queridos clientes, inclusive você, que mesmo havendo tom "agressivo" em suas mensagens, teve todo suporte com total educação como é de seu direito e como é do padrão de excelência de nossos atendimentos.
Você teve total suporte quanto a devolução solicitada, onde lhe fornecemos o frete para devolução, a mesma foi realizada e após recebermos já fizemos o estorno do valor da sua compra para o cartão e lhe enviamos a cartão de comprovação do estorno corretamente, de forma integral, realizado no dia 10/03, no mesmo dia em que recebemos a devolução, com agilidade e atenção. Sendo assim, está tudo finalizado corretamente referente a sua compra, assim como previsto na lei, sem qualquer pendência por parte de nossa empresa com sua compra.

Sem mais, desejamos um ótimo dia e que Deus lhe abençoe!

Att: Equipe Vitalize.

veja só ! agreciso . mas né quem assina a msg se identifica e eu que sou agressivo, afirmo que é somente exigir meus direitos. quem mantém credibilidade é esse empresa ! como já disse e afirmo se na levar que cancelou e nao aparecer o me extono até *****, formalizo reclamação no procon, lá vcs comprovam que fizeram ! se é que fizeram mesmo.

Prezado(a) Sr.(a) Otávio,

Esperamos que esteja bem.

Identificamos que o estorno referente ao pedido #***** foi devidamente processado em 10/03/2026, no valor total de R$ 436,44.

A transação foi realizada originalmente em 19/02/2026, por meio de cartão de crédito, e o estorno foi efetuado pela operadora com sucesso.

Gostaríamos de reforçar que, dependendo da administradora do seu cartão, o valor pode:

- aparecer de forma imediata, ou
- ser lançado na próxima fatura ou nas subsequentes.

Por isso, recomendamos acompanhar suas próximas faturas. Caso o valor não seja identificado dentro desse prazo, sugerimos entrar em contato diretamente com a operadora do cartão, informando os dados do estorno (como código de autorização e NSU), que constam no comprovante.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Vitalize