O que aconteceu
Fiz a compra de uma bota com vocês e, em menos de 3 meses de uso, ela começou a abrir e apresentar problemas nos dois pés. Estou bastante decepcionada, pois esperava uma maior qualidade e durabilidade do produto.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação, seja com a troca do produto ou outra solução.
O numero do WhatsApp, nunca responde.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vitally respondeu
10/08/2026 às 17:25
A VITALLY APARELHOS PARA ACADEMIA esclarece que a reclamação apresentada não possui qualquer relação com a empresa.
A Vitally atua exclusivamente no segmento de comercialização de aparelhos e equipamentos para academias, não atuando no ramo de calçados e, principalmente, não fabricando botas.
Dessa forma, é evidente que a reclamação foi direcionada à empresa equivocada, inexistindo qualquer relação de consumo entre a reclamante e a Vitally referente ao produto mencionado.
Assim, não há qualquer providência a ser adotada pela Vitally quanto à troca, reparo ou substituição da bota, uma vez que o produto reclamado não integra seu ramo de atividade e não é por ela fabricado.
Diante disso, solicitamos que a consumidora verifique corretamente a identificação da empresa responsável pela venda/fabricação do produto e que o Reclame Aqui proceda à retirada ou ao redirecionamento desta reclamação, evitando que uma manifestação manifestamente destinada a terceiro permaneça indevidamente vinculada à reputação da Vitally.
Atenciosamente,
VITALLY APARELHOS PARA ACADEMIA