Não envio do produto
Em réplica
Porto Alegre - RS
28/05/2024 às 17:47
ID: 189708435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19/05 refis geriátricos, mais especificamente 9 embalagens com a oferta de envio pela JadLog que entregaria em 4 dias úteis. No momento da compra o frete saiu em torno de R$45,00. Entretanto, hoje dia 29/05 o produto ainda não foi nem mesmo enviado. O produto é utilizado por paciente oncológico. Tenham dignidade com os clientes.
Estou no aguardo e nenhuma justificativa foi-me dada.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 10:01
Olá Magda, Como vai?
Meu nome é Vitoria, faço parte da Equipe Vitalonga
Conforme conversamos pelo WhatsApp, você esta localizada no RS, e devido aos últimos acontecimentos as estradas estavam fechadas e estão começando a liberar agora então os pedidos para essa região esta demorando de 10 a 15 dias uteis para serem entregues...
A transportadora tem que seguir regras de entregas para regiões com previsão de temporal, uma região que ja esta afetada.
O seu pedido tem previsão de entrega para 10/06.
Fico à disposição!
Vitoria | Atendimento Vitalonga
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 20:25
Olá, Vitória!
O problema é que não constava essa informação no momento da compra. O frete não foi grátis e por se tratar de um produto para paciente fins de saúde há urgência.
As estradas estão liberadas, demorando em alguns trechos, mas há a liberação das vias. A empresa Jadlog deixou muito a desejar. Ainda não recebi o pacote.