cancelamento informado pelo Itau

Question

Tenho um seguro Pet feito no Itaú que eu pago R$ ***** para meu cachorro, mas o serviço de atendimento é da pior qualidade possível.
Precisei de um esclarecimento como proceder para uma consulta em uma clínica e simplesmente a funcionária ***** que atendeu, informou que o meu plano havia sido cancelado e que me passaria para o whats para o setor de mensalidade, fui verificar minha conta de cartão/Itaú que e verifiquei que esta sendo cobrado e nenhum momento deixaram de cobrar. Além de uma demora inaceitável no atendimento via whats que estou aguardando o atendimento e até agora e não fui atendida. Sou correntista a 30 anos do Itaú e nunca havia dito nenhum problema, mas este está sendo sério e colocar a vida de um animal em risco.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não somos o plano de saúde pet vinculado ao Itaú Unibanco.

Somos uma empresa independente, especializada em planos de saúde pet, e não possuímos qualquer parceria, convênio ou vínculo com o banco Itaú ou com os serviços mencionados em sua mensagem.

Recomendamos que entre em contato diretamente com o canal oficial do Itaú ou com o responsável pelo seguro Pet contratado, para que sua solicitação seja devidamente atendida.

Desejamos que a situação seja resolvida o quanto antes e que seu pet receba todo o cuidado necessário.

Atenciosamente,
Vitalpet Brasil Plano de Saúde Pet

cancelamento informado pelo Itau

Resposta da empresa