O que aconteceu
Nao entregaram o ***** de 2 dias informado.
Nem faturado foi, e eles passaram um codigo que só consulta por um site deles que informa que ja foi entregue.
Ninguem responde no suporte
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4Interações da reclamação
Vitaminas Brasil respondeu
26/10/2026 às 09:34
Olá, Renny! Tudo bem?
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que sua primeira tentativa de contato ocorreu fora do nosso horário de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Por isso, não foi possível atendê-lo naquele momento. Atualmente, você já está em atendimento por nossos canais de suporte, seguindo nosso procedimento habitual.
Sobre o pedido, a compra foi realizada em 22/10, com prazo de entrega de 2 dias úteis, permanecendo dentro do prazo informado até 26/10. O envio foi realizado por nosso serviço de motoboy, na modalidade de entrega rápida, e consta como entregue no sistema da transportadora.
O link de rastreamento também foi encaminhado diretamente pela transportadora ao seu e-mail. Embora as informações não tenham sido atualizadas no painel do cliente, o acompanhamento pode ser realizado pelo link enviado.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e verificar eventuais divergências relacionadas ao recebimento.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer essas informações!