Respondida

Não recebi meu pedido que consta como entregue e ninguém me avisou

Vitaminas Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz fiz uma compra na qual me disse que ia chargar na segunda feira ontem à às 1hrs da manhã o pedido deu entregue não recebi uma mensagem nem ligação de entregador agora n sei onde esta o pedido pq niguem recebeu

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vitaminas Brasil respondeu

    26/10/2026 às 09:38

    Olá, Micaele! Tudo bem?

    Verificamos que seu pedido consta como entregue no sistema da transportadora. Como você informou que não recebeu a encomenda, já abrimos um processo de acareação junto à transportadora, solicitando o comprovante de entrega para verificar o ocorrido.

    Você também pode consultar o rastreamento pelo link que disponibilizaremos abaixo, utilizando seu CEP para acompanhar as informações registradas.

    https://conecta.log.br/rastreio.php

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Como sua tentativa de contato ocorreu fora desse horário, ainda não havíamos conseguido retornar, mas queremos tranquilizá-la de que sua solicitação está sendo acompanhada pela nossa equipe. Também encaminhamos um retorno por e-mail.

    Seguiremos acompanhando o caso e, assim que tivermos o posicionamento da transportadora, daremos continuidade ao atendimento para esclarecer o ocorrido.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição!