O que aconteceu
Comprei um kit de omega 3 no qual eu ganhava uma vitamina de a a z porém dentro da embalagem a vitamina estava vencida e a validade fora da embalagem estava dentro do prazo, então não dava pra saber que o produto dentro estava vencido, o mais comum é na embalagem estar a validade do produto que irá vencer antes, e não do que irá vencer depois, assim não tem como o consumidor saber, e só percebi depois de tomar, como iremos proceder?
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4Interações da reclamação
Divina Pharma respondeu
14/12/2023 às 09:48
Olá, Gabriele, como vai?
Sou Thaiza, responsável pelo seu atendimento!
Tratamos da sua reclamação e, como forma de compensação, disponibilizamos um cupom para ser utilizado em nosso site. Esse gesto se deve ao fato de não representarmos mais a marca Sundown Vitaminas no Brasil. Todo o processo de comunicação através do canal WhatsApp, gerando o protocolo *******.
Agradecemos a compreensão e permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Divina Pharma.