O que aconteceu
Realizei uma compra dia 14/12, pedido Né. # ***** e a entrega para doa 18/12.
Até agora não recebi os produtos, tentei entrar em contato não consegui.
Preciso saber quando de fato vou receber meus produtos.
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4Interações da reclamação
Vitamine-se respondeu
06/01/2026 às 10:51
Olá, Vanessa
Verificamos que o seu pedido *****, realizado em 14/12/2025, tinha previsão de entrega para 17/12/2025.
No entanto, houve uma ocorrência durante a transferência junto à transportadora, o que ocasionou o atraso na entrega.
Assim que identificamos o problema, solicitamos prioridade no envio e acompanhamos de perto o processo para garantir a conclusão da entrega. Dessa forma, o pedido foi entregue em 05/01/2026.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe VITAMINE-SE