Não cumprimento do prazo de entrega expresso e solicitação de reembolso do frete.
Não resolvido
Aparecida do Taboado - MS
07/02/2026 às 08:47
ID: 240044305
Fiz uma compra e paguei um frete bem caro pra chegar a encomenda no outro dia, pois bem, não chegou. Esta com prazo de entrega de 07 dias! Que no site o frete era gratis para o prazo de 07 dias, então quero meu dinheiro do frete de volta. Eu paguei pra receber com 1 dia útil, vocês deram essa opção no site, agora se não tiveram a capacidade de cumprir me devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:31
Olá, Ana Beatriz!
Agradecemos o seu contato. Assim que identificamos a ocorrência relacionada ao seu pedido (*****), acompanhamos de perto todo o processo para garantir a conclusão da entrega.
Conforme conversamos hoje pelo WhatsApp, verificamos que a entrega foi concluída no dia 09/02/2026.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos totalmente à disposição caso precise de mais alguma informação ou apoio.
Conte conosco!
Equipe Vitamine-se
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 11:10
Paguei pra entregar com 1 dia, não entregaram. Fim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4