Propaganda enganosa e estorno indevido! Vitchlab e Yapay ENGANADORAS!!!

Boa tarde!

Notamos que o cliente não expôs todos os fatos.

O Equipamento em questão possui valor de mercado de aproximadamente R$ 10.*******,00. Houve uma falha de ATUALIZAÇÃO da plataforma e o mesmo estava no valor de R$ 1.*******,00. Note que o ERRO de digitação estava justamente no NUMERO 0 (ZERO). Note que o valor de mercado é de aproximadamente ******* vezes maior.

Outro fato relevante a citar é: O cliente efetuou a compra de mais 3 do mesmo equipamento. Nós identificamos as compras e logo cancelamos a operação dos pedidos, ficando apenas o 1 pedido (*******) que teria sido pago alguns minutos após a compra.

Entendemos que para agir de BOA FÉ não precisamos pedir permissão, estornamos o valor pago no 1 dia útil (pois a compra foi feita no dia 14/03/******* - Sábado) e por diversas vezes tentamos entrar em contato com o cliente para explanar o ocorrido mas o mesmo se mostrou indisposto a nos ouvir e responder nossas solicitações.

Ao cumprimento de nossa responsabilidade fizemos o que julgamos ser correto perante ao consumidor, entramos em contato imediatamente e devolvemos o valor pago pelo produto.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece o equilíbrio entre as partes, evitando vantagem exagerada para qualquer um dos envolvidos. Para nós é um absurdo obrigar uma empresa a entregar um produto de R$ 10.*******,00 por R$ 1.*******,00 por falha de digitação.

Uma regra nunca deve produzir o ABSURDO ou algo que não seja minimamente RAZOÁVEL.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

VITCHLAB

Boa tarde!

Notamos que o cliente não expôs todos os fatos.

O Equipamento em questão possui valor de mercado de aproximadamente R$ 10.*******,00. Houve uma falha de ATUALIZAÇÃO da plataforma e o mesmo estava no valor de R$ 1.*******,00. Note que o ERRO de digitação estava justamente no NUMERO 0 (ZERO). Note que o valor de mercado é de aproximadamente ******* vezes maior.

Outro fato relevante a citar é: O cliente efetuou a compra de mais 3 do mesmo equipamento. Nós identificamos as compras e logo cancelamos a operação dos pedidos, ficando apenas o 1 pedido (*******) que teria sido pago alguns minutos após a compra.

Entendemos que para agir de BOA FÉ não precisamos pedir permissão, estornamos o valor pago no 1 dia útil (pois a compra foi feita no dia 14/03/******* - Sábado) e por diversas vezes tentamos entrar em contato com o cliente para explanar o ocorrido mas o mesmo se mostrou indisposto a nos ouvir e responder nossas solicitações.

Ao cumprimento de nossa responsabilidade fizemos o que julgamos ser correto perante ao consumidor, entramos em contato imediatamente e devolvemos o valor pago pelo produto.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece o equilíbrio entre as partes, evitando vantagem exagerada para qualquer um dos envolvidos. Para nós é um absurdo obrigar uma empresa a entregar um produto de R$ 10.*******,00 por R$ 1.*******,00 por falha de digitação.

Uma regra nunca deve produzir o ABSURDO ou algo que não seja minimamente RAZOÁVEL.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

VITCHLAB

Boa tarde!

Notamos que o cliente não expôs todos os fatos.

O Equipamento em questão possui valor de mercado de aproximadamente R$ 10.*******,00. Houve uma falha de ATUALIZAÇÃO da plataforma e o mesmo estava no valor de R$ 1.*******,00. Note que o ERRO de digitação estava justamente no NUMERO 0 (ZERO). Note que o valor de mercado é de aproximadamente ******* vezes maior.

Outro fato relevante a citar é: O cliente efetuou a compra de mais 3 do mesmo equipamento. Nós identificamos as compras e logo cancelamos a operação dos pedidos, ficando apenas o 1 pedido (*******) que teria sido pago alguns minutos após a compra.

Entendemos que para agir de BOA FÉ não precisamos pedir permissão, estornamos o valor pago no 1 dia útil (pois a compra foi feita no dia 14/03/******* - Sábado) e por diversas vezes tentamos entrar em contato com o cliente para explanar o ocorrido mas o mesmo se mostrou indisposto a nos ouvir e responder nossas solicitações.

Ao cumprimento de nossa responsabilidade fizemos o que julgamos ser correto perante ao consumidor, entramos em contato imediatamente e devolvemos o valor pago pelo produto.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece o equilíbrio entre as partes, evitando vantagem exagerada para qualquer um dos envolvidos. Para nós é um absurdo obrigar uma empresa a entregar um produto de R$ 10.*******,00 por R$ 1.*******,00 por falha de digitação.

Uma regra nunca deve produzir o ABSURDO ou algo que não seja minimamente RAZOÁVEL.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

VITCHLAB

Em resposta a empresa VITCHLAB, que disse que tentou contato comigo, mas que me recusei a tentar contato, o mesmo é uma mentira, pois tenho as conversas via whattsap enviadas por eles. Até o momento a empresa não VITCHLAB não me reembolsou o valor do boleto pago! Além de fazer propaganda enganosa, ainda fica com o dinheiro de seus clientes? Não recebi nenhum tipo de reembolso, conforme vcs disseram em conversa via whattsap. Não recebi o e-mail para envio dos dados bancários. Para cancelar compras vocês~são bem rápidos, mas para reembolsar os clientes demora quanto tempo? Aguardo reembolso.

Jorge boa tarde!!

Como seu pagamento foi através de nosso intermediador de pagamentos Yapay, você deve acessar a plataforma pois o dinheiro já está disponível. Basta informar seus dados bancários e solicitar a transferência, vai estar na sua conta em 2 dias úteis.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

VITCHLAB

Boa Tarde!

Em resposta ao cliente Jorge Eduardo, como relatado pela conversa através do Whatsapp, estávamos tentando nos retratar do erro apresentado em sua compra através de ligação telefônica com o cliente e o mesmo se negou ignorando os pedidos em relação a este tipo de contato. Informamos que o cliente já realizou o saque através do email enviado pelo yapay nosso intermediador de pagamentos, sendo assim recebemos o comprovante que se segue:
O saque 1176883 do cliente Jorge Eduardo foi solicitado hoje 24/03/******* as 04:45PM no valor de R$ 1.*******,33, prazo de compensação 2 dias úteis.
Portanto, com todas essas informações estaremos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,

VITCHLAB