Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 16:34
ID: 242098341
Fiz uma compra no dia 18/02 e até agora estou sem receber o pacote e informações a respeito do codigo de rastreio. Contatei a empresa no whatssap disponibilizado dentro do horario e nao recebo sequer uma satisfação. Sigo no aguardo. Na minha opinião, o pós venda é tão ou mais importante do que a venda em si.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:54
Oie!
Verificamos em nosso sistema que o código de rastreio do seu pedido foi enviado por e-mail e também por WhatsApp após a postagem.
Na segunda-feira, quando você entrou em contato solicitando novamente essa informação, reenviamos o link de rastreio conforme solicitado, para que pudesse acompanhar a entrega.
Além disso, confirmamos que o pedido já foi entregue com sucesso no endereço informado.
Lamentamos se houve qualquer dificuldade em localizar as informações anteriormente enviadas. Reforçamos que nosso atendimento via WhatsApp permanece à disposição para acompanhar pedidos e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Vitê