Produto não corresponde à propaganda: promessa de desinchar em uma semana não cumprida após três semanas de uso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 00:20
ID: 250000931
Comprei um kit detox com a promessa de desinchar em apenas uma semana, divulgação essa que me levou a acreditar que teria resultados rápidos e perceptíveis conforme anunciado. Porém, já estou utilizando o produto há cerca de três semanas, seguindo corretamente as orientações de uso, e não obtive absolutamente nenhum resultado. Não houve redução de inchaço, melhora visível ou qualquer efeito parecido com o que foi prometido na propaganda.
Me sinto extremamente decepcionada e enganada, porque a publicidade cria uma expectativa muito alta, afirmando resultados rápidos e eficazes, mas na prática o produto não entregou o que anuncia. Investi meu dinheiro acreditando na credibilidade da marca e nas promessas divulgadas, e infelizmente minha experiência foi totalmente diferente.
Além da falta de resultado, considero preocupante esse tipo de propaganda que induz o consumidor a acreditar em efeitos garantidos em curto prazo, principalmente quando se trata de produtos relacionados ao corpo, bem-estar e estética. O mínimo esperado seria transparência e responsabilidade nas informações divulgadas.
Tentei confiar no produto e dei tempo suficiente para que apresentasse algum efeito, por isso continuei usando além da primeira semana prometida. Mesmo assim, nada mudou. Gostaria de uma posição da empresa sobre essa situação e também de uma solução justa, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade e respeito, oferecendo esclarecimentos e uma resolução adequada, já que o produto não correspondeu ao que foi anunciado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:33
Oie, sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Aqui na Vitê levamos todos os relatos a sério e estamos à disposição para entender melhor o seu caso. Por isso, sempre recomendamos que qualquer dúvida entre em contato com nosso canal de atendimento no WhatsApp, lá podemos esclarecer e orientar da melhor forma possível.
Quanto ao Kit Detox da Vitê, sempre importante lembrar que muitas vezes os benefícios percebidos vão além da balança, como mais disposição e bem-estar, redução da retenção de líquidos e sensação de inchaço, melhora do funcionamento gastrointestinal e de inflamações em geral. Ele não é apenas um produto para desinchar e emagrecer, ele vai de fato trabalhar destoxificando seu organismo como um todo.
Agora, gostaríamos de esclarecer que verificamos que o pedido foi entregue em 14/05 e não identificamos nenhum contato prévio pelos nossos canais oficiais de atendimento relatando insatisfação ou solicitando orientação sobre o uso do produto.
Também observamos que, considerando a data de entrega, o período de uso de 3 semanas informado na reclamação não corresponde ao tempo efetivo de utilização do produto. É importante ter em mente que, por ser um produto 100% natural, o Kit Detox da Vitê pode não apresentar resultados idênticos para todas as consumidoras, pois fatores como alimentação, rotina, metabolismo e características individuais podem influenciar a percepção dos resultados. Até por esse motivo, não existe garantia de um resultado específico ou uniforme para todas as pessoas.
De qualquer forma, te chamamos no WhatsApp para entender a situação e prestar o suporte necessário para melhorarmos juntas o resultado do seu Detox. Permanecemos sempre disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vitê
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:37
Entrei sim em contato pelo WhatsApp.
Vcs prometem 2 semanas para resultados, até agora nada.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:35
Não cumprem o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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