O que aconteceu
Comprei dois produtos nesta loja, onde um eles prometiam entregar em até um dia util, mas o outro paguei mais caro para entregar em 1 (uma) hora, por se tratar de um produto digital (um gift card) acreditei , contudo já se passaram quase 3 (três) horas e nada do meu produto, tentei contato via whatsapp e e-mail, não obtive nenhum retorno. Faço questão de reclamar em todos os lugares possíveis até meu problema ser sanado pois meu dinheiro é valioso para mim e se comprei algo eu vou querer receber, e NA HORA COMBINADA, pois isso trata-se de má fé e propaganda enganosa.
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4Interações da reclamação
VitelShop respondeu
13/01/2025 às 19:04
Olá JOANNA
Já enviamos os produtos para seu email, pois entramos em contato com seu whatsapp antes do prazo no caso da primeiro compra. No caso da segunda compra nossa equipe também já enviou a compra.
Seu caso já foi solucionado, houve uma pequena demora em nosso sistema, mas já resolvemos o seu problema antes das 24horas.
Obrigado.