Resolvido

Fui enganada

VitelShop

cidade: Bady Bassitt

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O que aconteceu

Comprei um cartão da Netflix que era pra chegar em 1 hora e até agora nada

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VitelShop respondeu

    01/05/2025 às 07:35

    Olá Angélica,

    Você comprou nosso produto a noite às 21:21, então neste horário estava fora do nosso horário de atendimento. Por isso o produto não foi enviado de imediato.

    Conforme informamos quando nosso cliente faz uma compra em nosso site, é disparado um email para o cliente informando nosso horário de atendimento que é das: 08:00 às 20:00hs. Portanto quando o cliente compra fora do horário de atendimento o produto é enviado no dia seguinte. Veja na sua própria imagem que inseriu aqui como evidência tem esta informação.

    Obrigado por aguardar, vamos enviar seu produto hoje.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Desculpe não entendi que tinha horário de funcionamento

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