Atendimento grosseiro e falta de suporte no envio de jogo digital
Resolvido
Gurupi - TO
13/01/2026 às 16:29
ID: 237561563
Realizei a compra de um jogo midia digital na empresa, eles avisam que os dados para download serão enviados via email e whatsapp, enviei o numero errado mas email correto. Por 24 horas não recebi nada no email, enviei varias mensagens sem respostas. Solicitei o reembolso e a pessoa que entrou em contato comigo foi grosseira e baixa, pedi para ser mais educado e a resposta foi ( educação é meu [Editado pelo Reclame Aqui] ). Me devolveram o dinheiro, mas ficou a imagem péssima da empresa. Espero que tenham mais profissionalismo com seus clientes.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:36
Senhor aqui è a loja BASIMGAMES vc nao fez nenhuma compra conosco ! Antes de abrir uma reclamação procure pelo menos se informar antes , pois volto a repetir aqui è BASIMGAMES , agora se vc teve algum problema com outra loja , nao somos culpados !!
Não sou essa BLACKGAMESTORE não !
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:39
EMPRESA BLACKGAME.STORE
***** - CNPJ: ***** Todos os direitos reservados. 2026
Réplica da empresa
16/01/2026 às 12:22
Senhor Informo mais uma vez essa loja nao è nossa , porem iremos verificar pq a msm está usando o nosso CNPJ , obrigado por informar e tenha uma excelente tarde !!
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 09:01
Disse que a empresa esta usando o CNPJ ele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8