Respondida

Embalagem de creme vegetal induz ao erro, aparentando ser manteiga zero lactose.

Vitorena

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

sobre a forma de apresentação na embalagem do produto "creme vegetal" que induz ao erro pois aparenta ser somente MANTEIGA ZERO LACTOSE. esta técnica não demonstra responsabilidade da empresa com Ética e Respeito ao consumidor, apresento aqui meu repudio e reclamação para que seus clientes comprando produtos indevidos.

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Interações da reclamação

  1. Vitorena respondeu

    14/09/2026 às 17:16

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e sentimos muito que a comunicação da embalagem tenha gerado essa interpretação.

    Gostaríamos de esclarecer que o produto mencionado é Creme Vegetal Sabor Manteiga Zero Lactose, conforme consta na própria embalagem. A expressão sabor manteiga se refere exclusivamente ao perfil de sabor do produto e não à sua classificação como manteiga.

    Além disso, a embalagem informa de forma destacada que se trata de creme vegetal, bem como apresenta as características Zero Lactose, Sem Leite e 100% feito com óleo de coco. Portanto, o produto não é comercializado como manteiga de origem láctea.

    De toda forma, entendemos a sua observação sobre a percepção que a comunicação visual pode causar e consideramos esse tipo de manifestação muito importante para avaliarmos continuamente a clareza das informações apresentadas aos nossos consumidores.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a composição, características ou rotulagem do produto. Se desejar, também podemos receber seus dados e informações do lote para que nossa equipe avalie especificamente o produto adquirido.