Respondida

Óleo de coco adulterado com cheiro e cor diferentes do produto original

Vitorena

cidade: Contagem

O que aconteceu

Comprei o óleo de côco da vitorena e ai abrir o cheiro diferente e a cor. Não é óleo de côco 100% puro. Já conheço e tenho o hábito de fazer uso e nunca tive problema, fui comprar pra experimentar essa marcar e percebi produto adulterado, totalmente diferente dos óleos de coco que tenho o hábito de consumir como o copra. Os que eu sempre usei são translúcido as veses esbranquiçados e o cheirinho de côco invade a cozinha.Quero meu dinheiro de volta , uma vez que o produto tem cheiro de óleo e gordura. Aguardo retorno urgente. Nem usei o produto ficará aguardando a coleta e meu dinheiro de volta. Absurdo produto falso e composto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vitorena respondeu

    22/09/2026 às 10:24

    Entendemos sua preocupação, mas é importante esclarecer que o Óleo de Coco Extra Virgem Vitorena é um óleo vegetal obtido do coco por prensagem a frio, sem adição de aromatizantes ou clarificadores.

    Por ser um óleo de coco natural, sua aparência e consistência podem variar conforme a temperatura. Próximo a 25 C, ele pode passar do estado sólido para o líquido e, quando líquido, apresentar coloração amarelada. Essas características não indicam a presença de outra gordura ou adulteração.

    A comparação com outras marcas também pode resultar em diferenças de aparência, aroma e sabor, pois cada produto possui seu próprio processo e características.

    Quanto à alegação de adulteração, precisamos verificar a unidade e o lote antes de qualquer conclusão. Envie-nos fotos da embalagem, lote e validade para que nossa equipe possa realizar a verificação e dar continuidade ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Vitorena