Compra cancelada no Prazo com devolução

Compra realizada no dia 23/09/*******, e recebido em 28/09/*******, comprazo para devolução em 30 dias, caso não ocorrece resultado.

Infelizmente sem o resultado esperado em 20/10/*******, Nota Fiscal de compra em anexo, solicitei a devoleção do produto, para que a empresa ressarcisse o valor pago.

Recebido autorização de devolução pelo correio foi o produto remetido para a empresa conforme, codigo de rastreio e resultado na entrega, que não foi possivel anexar mas que ocerreu em 26/10/******* as 16:30h, e solicitação do comprovante de cancelamente conforme abaixo ate esta data sem resposta, segue em anexos os comprovantes de postagem e de recebimento pela empresa.

Luiz -[07:36, 27/10/*******] Luiz: Tudo bem segue o comprovante de retirada do produto agora é com vc agradeço e excelente dia e trabalho

Hard Oil - [09:13, 27/10/*******] *******: Bom dia

Hard Oil - [09:13, 27/10/*******] *******: Já encaminhei aos responsáveis.

Luiz - [09:19, 27/10/*******] Luiz: Bom dia irmã

Luiz - Sigo aguardando, se vc puder me manda o envio do cancelamento.

Hard Oil - [09:20, 27/10/*******] *******: Sim, assim que liberado pelo setor responsável encaminho aqui

Hard Oil - [14:52, 12/11/*******] Luiz: Ainda não recebi a devolução do valor e a entrega para vcs já foi efetivada em 26/10/22 aguardo sua comunicação e a cobrança bad devolução com cópia para mim obrigado

Hard Oil - [15:49, 17/11/*******] Luiz: Oi Jessica vc pode verificar porque até hoje não foi remetido o comprovante do cancelamento já que o produto foi recebido pela empresa no dia 26/10/******* conforme comprovante abaixo, passados 32 dias da entrega.

Assim cumpridas as formalidades para cancelamento, já ultrapassados mais 28 dias da devolução, a empresa não efetuou o cancelamento da compra, nem o comprovante deste, e a devolução dos valores no total de R$*******,00 (Trezentos e setenta e seis reais), ao cartão de credito para extorno em minha conta.