Resolvido

Não recebi o pagamento do meu distrato dentro do prazo

VITORIA COOPERATIVA HABITACIONAL

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Pagamento de distrato ainda não realizado

Quero reclamar do pagamento do meu distrato com a cooperativa.

O distrato foi feito para pagamento no valor de R$ ****, Até o momento, o pagamento não foi realizado dentro do prazo previsto

Entendo que podem ocorrer questões administrativas, por isso queria um posicionamento da cooperativa sobre o andamento do pagamento e principalmente uma previsão verdadeira para o pagamento do valor.

Meu objetivo é solucionar a situação. Aguardo o retorno da cooperativa para resolver a pendência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VITORIA COOPERATIVA HABITACIONAL respondeu

    25/09/2026 às 17:14

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

    Informamos que o pagamento referente ao distrato está sendo realizado de acordo com as condições estabelecidas no documento firmado, respeitando o cronograma previamente acordado.

    Conforme previsto, o pagamento no valor de R$***** está programado e vem sido pago todo dia 30 de cada mês.

    Dessa forma, reforçamos que o procedimento está sendo conduzido regularmente, de acordo com as condições pactuadas no distrato.

    Deixando claro que realmente o primeiro pagamento não ocorreu na data, devido comprovado uma divergencia que a conta pix que o senhor informou em s eu distrato estava com divergencias,na qual assim que lhe informamos o senhor passando o pix correto arrumamos

    E enviamos o pagamento na conta correta. Na data seguinte

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que a situação esteja devidamente esclarecida.

    Atenciosamente,

    Vitória Habitacional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Realmente verifiquei aqui e vi que estão pagando, desculpas pelo erro, ate mesmo como pixEu que me esqueci que troquei o pix estava olhando na conta errada.Os valores estão sendo pagos corretamente e nas datas e condições que estão no distrato.Peço desculpas pelo erro e agradeço a cooperativa pela atenção e pelos esclarecimentos prestados