Cama king fragil
Em réplica
São Paulo - SP
11/03/2024 às 20:26
ID: 184367665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama King , pro meu pet de 18k, ela é recomendada para animais grandes. Em 3 dias a costura rasgou, entrei em contato com eles. Me informaram que nunca tiveram reclamação, e que não poderiam fazer nada . Essa empresa não tem assistência para o cliente, não lidam com problemas, não dão suporte ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 16:45
Oi, Jackie. Tudo bem?
Geralmente sempre temos nos descritivos do site as medidas corretas de cada produto para que não tenha dúvidas em relação ao tamanho da cama. Pedimos sempre ao consumidor fotos e vídeos de onde tenha ocorrido o problema.
Há algumas políticas de troca/devolução/reembolso e o seu caso foi solucionado via mensagens, sempre damos assistência ao consumidor.
Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos da melhor maneira possível para que você ou o seu pet tenham uma experiência positiva com os nossos produtos.
Abraços.
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 16:52
Sim, a resposta de vcs foi que o problema foi devido https://******* pet. Só que é visível que costura que rasgou.