VITORIA PET LTDA

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Pirassununga - SP

16/01/2025 às 19:12

ID: 207456321

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta formalizar uma reclamação acerca da não realização do reembolso referente à devolução do protetor para bancos, realizada por mim no dia 25/11/*******.

Após seguir todas as orientações fornecidas pela empresa, efetuei a devolução do produto dentro do prazo estipulado, conforme comprovante de envio pelos Correios (anexo). No entanto, até a presente data, não recebi qualquer valor referente ao reembolso, apesar de inúmeras tentativas de contato através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, incluindo WhatsApp e direct no Instagram, sem sucesso.

Anexo a este documento estão:

Nota fiscal de compra, comprovando a aquisição do produto;
Comprovante de devolução dos Correios, demonstrando que a devolução foi realizada dentro do prazo;
Mensagens trocadas com o fornecedor, nas quais tento obter informações sobre o status do meu reembolso.
Saliento que a não realização do reembolso caracteriza descumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, em especial no que se refere à devolução de valores por produtos devolvidos dentro do prazo estipulado.

Diante disso, solicito que o reembolso seja realizado de imediato, e que uma confirmação formal sobre a finalização deste processo seja enviada o quanto antes.

Aguardo uma resolução urgente para este impasse.