empresa se nega a fazer estorno

Comprei uma aliança de moeda, na hora de medir a vendedora sugeriu um número maior falando que o matéria era grosso e que se não ficasse bom mandaria apertar, em momento nenhum falou que isso só seria realizado em 30 dias. Essa aliança seria provisória porque perdi a minha próximo do aniversário de casamento e expliquei toda a situação a vendedora, a aliança ficou grande e como só seria resolvido o problema com 30 dias para mim não seria viável, mesmo o erro sendo da vendedora a loja se recusa a fazer o estorno, além disso a loja não fornece a nota fiscal, tive que solicitar a nota fiscal que veio com a data do dia 31/05, sendo que a compra foi realizada dia 26/05.