Compra duvidosa

Question

No dia 21/0 fiz uma compra de porta mantimentos com tampa e de brinde um kit de frascos herméticos para geladeira . Fiz o pagamento tô via pix , ******* *******, porém não existe rastreio , I e-mail que fornecem e inexistente , não consigo contato com a loja. .quero uma solução , retorno imediato para cancelamento da compra e meu dinheiro de volta . Caso contrário irei denunciar