Não recebi o produto que comprei

Question

No dia 19/02 efetuei uma compra de de umbtenis no site Vitrine Store no valor de *******.91 e comprei com meu cartão Mercado Pago porém até o momento não recebi o produto. Entrei em contato com o vendedor e  me passou um código de rastreio informando que meu pedido foi entregue em Brasília só que eu moro em São Paulo. Já  solicitei o cancelamento no meu cartão Mercado Pago porém ainda não foi feito eles ficam colocando um monte de impecilio para fazer o procedimento sendo que esta na cara que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] da Internet com site falso