Descaso com o consumidor.

Question

Realizei a compra do sapato no dia 06/09/*******, estava ansiosa devido compromisso importante que se aproximava, escolhi a cor que iria combinar com meu vestido, mas me decepcionei quando recebi, não chegou na cor que tinha escolhido, uma total falta de respeito com o consumidor, se não tem conforme o anuncio não deveria enviar, deveria entra em contato, conversar, chegar em um acordo, não simplesmente mandar algo que foi não escolhido.

Entrei em contato no dia 19/09, informei que não ficaria com o produto, já que não chegou o que escolhi, a atendente ficou de passar o código de devolução, porém não tive mais retorno, desde então não consigo mais falar com ninguém, quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.

Aguardo retorno o quanto antes possível.