O que aconteceu
em 10 de fevereiro fiz a compra de uma cadeira e segundo a vendedora iria chegar dia 14 ou 15 de março. Ocorre que tenho entrado em contato inúmeras vezes e a justificativa é sempre a mesma: o fornecedor não nos enviou o produto. Eu gostaria um prazo real para o cumprimento da entrega já que o prazo inicial informado não foi cumprido. Se a empresa nao tem como entregar o produto que comprei ainda esta semana e que já vai ter 2 meses de atraso, quero a devolução do valor para poder comprar em outro lugar que eu saiba que vai entregar ou que tem pronta entrega. Isto é extremadamente desrespeitoso com os clientes. Se não conseguem cumprir prazos, não se comprometam.
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4Interações da reclamação
Vitrine Moveis respondeu
04/03/2024 às 17:41
Boa tarde Mariangel.
Essa é uma acusação grave e sem fundamentos.
Sempre explicamos o prazo de entrega no início da negociação e se o cliente não estiver de acordo, não prosseguimos com a proposta.
Tem certeza que foi com a nossa empresa?
Temos mais de 30 anos no mercado e nunca aconteceu algo parecido.
Nossa empresa é séria e atende clientes em todo o Brasil.
Pode nos passar mais detalhes, por favor?
Muito obrigado.