O que aconteceu
No dia 30/05/*******, vi um anúncio no Facebook mostrando algumas camisetas interessantes. Entrei em contato com o usuário que dizia estar vendendo, e me orientou a comprá-las no site Vitrinepix, dizendo que era completamente seguro. Após ver resenhas, notei que a maioria dos clientes estava satisfeita com o site.
O pedido - de número ******* - foi feito no dia 30-05 e o valor total foi pago com boleto dias depois.
Hoje, dia 16-06 entrei no site para ver o andamento, e observo que os produtos não foram nem enviados, não há código de rastreio.
E para minha surpresa: a empresa diz que estará encerrando as atividades e o atendimento em breve, e que pode demorar para atender pois está sobrecarregada!
Não encontrei nenhum telefone para contato.
Fui procurar o vendedor, e a conta do usuário foi desativada do Facebook.
E agora a empresa vai fechar e fica por isso mesmo? Quero os produtos que comprei ou meu dinheiro de volta!
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Acabaram resolvendo o problemas, mas muito além do prazo originalmente estipulado pelo vendedor.