Atraso na entrega de pijamas comprados em 13/12/2025 e falta de retorno nos canais de atendimento.

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Santo André - SP

09/03/2026 às 06:51

ID: 242685109

Fiz uma compra de três pijamas, no dia 13/12/2025, e até hoje não recebi. Ja mandei e-mail, msgs no WhatsApp e eles não retornam

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 09:14

Bom dia, Ivana
Pedimos desculpa por todo esse transtorno que podemos ter causado a você .
Estamos sim passando por um atraso logístico , onde estamos trabalhando muito para que seja regularizado.
Mais queremos deixar claro que todos os pedidos da Vitrine serão entregues.
Jamais será de nossa índole prejudicar alguma de nossas clientes .
E saiba que apesar da espera , você estará recebendo algo de qualidade.
Pode ficar tranquila que vamos solucionar o seu problema, assim como de todas as nossas clientes que estão na espera .
Pedimos seu voto de confiança.
E volto a reforçar que SIM! Você receberá o seu pedido .
Atenciosamente: Equipe Vitrine Rose

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 12:40

Por enquanto estou no aguardo, vamos ver se cumprem. Pois recebo sempre a mesma mensagem