Atraso na entrega e impossibilidade de contato com vendedor após pagamento via Vindi
Não resolvido
Governador Valadares - MG
06/07/2026 às 13:33
ID: 253039227
Realizei uma compra no site Vitrine Rose há mais de 30 dias e o pagamento foi intermediado por vocês (Vindi) via Pix, conforme comprovante em anexo. O prazo estipulado para a entrega já se esgotou e, até o momento, não recebi o produto.
Tentei contato com a loja através de todos os canais de atendimento disponíveis (e-mail e WhatsApp), mas o site encontra-se fora do ar e não obtive nenhum retorno. Diante do descumprimento do prazo de entrega e da impossibilidade de contato com o vendedor, solicito o suporte da Vindi para a mediação do caso e o estorno do valor pago na conta de origem.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:18
Infelizmente o problema não foi resolvido. Ninguém entrou em contato. Fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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