Produto não enviado e sem comunicação com o cliente

Já havia comprado nessa loja umas duas vezes, sempre demoravam mas entregavam. Agora estou decepcionada, pois fiz a compra em confiança que receberia e nada. E nem respondem em nenhum canal de comunicação. Minha confiança foi tanta que nem pesquisei a situação do site. Qdo entrei no reclame Aqui levei um susto com a má reputação deles. E pesquisando agora na receita federal, vi que o cnpj deles está inapto. E mesmo assim conseguem efetuar vendas e receber pagamentos. Agora estou esperando a resposta da operadora do cartão, que a assim espero, cancele essa compra e estornem o valor que paguei. Pq da Vitrine Rose já sei que não terei nenhum retorno.