Veículo com pane mecânica e demora na rescisão da compra

Em 06/07/2026, adquirimos da loja do Grupo Vitrine Veículos, localizado na Av. Nélio Cerqueira, 690 - Tirol, Belo Horizonte - MG, um Nissan Livina 1.8 S 16V Flex, ano/modelo 2012/2013, placa *****, chassi *****, pelo valor de R$ 38.000,00, integralmente pago via PIX na mesma data.

Logo após a retirada do veículo do estabelecimento, o automóvel apresentou grave pane mecânica e parou de funcionar repentinamente. O problema foi imediatamente comunicado à loja, e o veículo foi encaminhado para reparos. Desde então, permanece indisponível para uso e aos cuidado da loja, causando prejuízos, transtornos e impossibilitando sua finalidade básica de locomoção.

Ressaltamos que eventuais cláusulas contratuais que limitem a garantia apenas a motor e câmbio ou que atribuam ao consumidor responsabilidades por manutenção não afastam a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, que responsabiliza o fornecedor por vícios ocultos do produto.

Diante da gravidade do problema, do tempo transcorrido (que até hoje 12/08/2026 - não recebemos o veículo, pois, o problema do veículo não foi resolvido) e da perda da confiança na aquisição, não temos mais interesse em permanecer com o veículo. E eles tem enrolado na rescisão da compra e a restituição integral dos R$ 38.000,00 pagos, devidamente corrigidos, além do ressarcimento das despesas comprovadas como transferência do veículo e dentre outros.

Experiência extremamente negativa. A forma como o consumidor foi tratado e a condução do problema demonstram total desrespeito aos seus direitos e à confiança depositada na empresa. Uma situação inaceitável e que vai muito além de uma simples má prestação de serviço