Expositora refrigerada Vitrines Glass 1,00 metro.

Olá Sandro,
Lamentamos que nosso produto não tenha atendido suas expectativas.
Conforme informado na nossa loja virtual, no ato da compra e também consta no manual de instruções, sempre que a temperatura ultrapassar os 32C o equipamento pode ter seu desempenho prejudicado, pois é confeccionada em vidros, que está exposta às condições climáticas do local.

Notamos também, que sua vitrine foi entregue em 06/*******, então abaixo segue orientação para poder melhorar o desempenho da mesma:
A Importância da limpeza de condensador: O condensador é tipo um filtro, que fica próximo ao compressor. Esse filtro recomendamos fazer a limpeza mensal, ou pelo menos a cada 45 dias. Recomendamos que essa limpeza seja realizada por um técnico de refrigeração, pois é um procedimento rápido de baixo custo.
É de extrema importância a manutenção/limpeza do condensador, para que a vitrine sempre mantenha o seu bom desempenho e não perca a potencia da refrigeração.

Não consta em seu cadastro e em seu histórico nenhum contato referente a chamado técnico ou orientação, então salientamos que nossa equipe de pós venda está a disposição para orientar o cliente, mesmo em caso de equipamentos fora da garantia.

No mais, permanecemos á disposição.
Vitrines Glass
Central de atendimento ao consumidor:
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Eu comuniquei sim ano passado do problema, acabou perdendo muita coisa, ela está em local com a condicionado, onde outros refrigeradores trabalham com sobra e ela não consegue gelar.

Também sempre limpo a condensadora, mas nada da jeito ela só gela se a temperatura estiver abaixo de 20 graus, isso e um absurdo.

Olá Sandro.

Obrigada pelo retorno e feedback.
Sobre a questão da limpeza, recomendamos que seja realizada por um técnico especialista, que pode identificar outras manutenções necessárias.

Sobre a perda de alimentos, sempre que a temperatura ambiente ultrapassar os 32C o equipamento pode ter seu desempenho prejudicado, pois a vitrine é confeccionada em vidros, que está sujeito às condições climáticas, sendo assim, não é um refrigerador que tem partes isoladas como geladeiras, por exemplo. Por isso, não recomendamos a utilização deste equipamento para estocagem, mas apenas para exposição diária, conforme informado em nossa loja virtual, manual de instruções, etc.

No mais, solicitamos a nossa equipe de pós venda e assistência técnica para que entre em contato com o senhor na intenção de auxiliar com a questão da temperatura.

Permanecemos á disposição.
Vitrines Glass
Central de atendimento ao consumidor:
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Já solicitei 2 técnicos para olhar, ambos disseram não tem problema aparente que a mesma que não tem força o bastante para refrigerar, mais uma vez ela fica em temperaturas abaixo de 30 graus com ar condicionado, solicito a vinda de um técnico da empresa.

Olá Sandro!

Nossa equipe de pós venda e assistência técnica fará contato em breve para auxilia-lo.
Nesse canal, não é possível abrir um chamado técnico, também pelo fato de que a vitrine está em uso há 21 meses, e finalizado o prazo de garantia.

Peço que aguarde o contato do setor responsável. Nossa equipe irá se esforçar para atender sua necessidade.

Permanecemos á disposição.
Vitrines Glass
Central de atendimento ao consumidor:
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Olá Sandro!

Ficamos felizes com sua avaliação. Conte sempre com a gente.

Vitrines Glass
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