O que aconteceu
A vitrine é linda mas ineficiente. Se vai usar para tortas, repense. As tortas precisam ficar a temperatura de 6 a 8 graus. Comprei a vitrine há um ano e ela nunca chegou na temperatura. Ficava sempre entre 9 e 12 graus.
Agora ao final da garantia precisei contratar um técnico para trocar o evaporador da vitrine que não tem o tamanho adequado para chegar a temperatura. Usaram um evaporador menor para economizar e por isso ela não chega a temperatura. Gastei ******* reais a mais para fazer essa troca. O técnico também enfatizou que o vidro tem folgas que fazem o ar quente de fora entrar. Enfim, vim deixar o relato porque pode ajudar alguém.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vitrines Glass respondeu
01/02/2023 às 17:20
Olá Vanessa.
Lamentamos que nosso produto não tenha atendido sua necessidade.
Conforme informado na nossa loja virtual, no ato da compra e também consta no manual de instruções, sempre que a temperatura ambiente ultrapassar os 32C o equipamento pode ter seu desempenho prejudicado, pois sua parte superior é confeccionada em vidros, que está sujeito às condições climáticas do local. Por isso, não recomendamos a utilização deste produto para estocagem, mas apenas para exposição diária.
Em visita técnica feita pela assistência técnica autorizada, foi constatado condições climáticas extremas, pois o local onde se encontra o equipamento, não possui ventilação necessário para o bom funcionamento do produto.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Vitrines Glass
Central de atendimento ao consumidor:
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Consumidor respondeu
01/02/2023 às 20:25
Bom, independente da condição da temperatura da loja, ela agora está gelando corretamente, mesmo com o vidro que mencionam, somente com a troca do evaporador para o tamanho adequado para a necessidade da vitrine. Ou seja, essa desculpa não serve. Se tivessem feito com o evaporador correto, não teria problema. Mas economizaram no projeto e fizeram uma vitrine ineficiente. Por isso vim registrar a reclamação, para ninguém cair no conto da vitrine bonita que não serve de nada.