iPhone 16 Pro Max com peças não originais e recusa de devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2026 às 11:58
ID: 238952447
Comprei um iPhone 16 pro Max que disseram ser de Vitrine, antes do pagamento perguntei diversas vezes se todas as peças eram originais, me relataram que era. Após uma semana usando o celular, a tela parou.
Como constava ainda em garantia Apple direto no aparelho, levei na própria loja para ver se era algum defeito de fabrica.
Com isso, me surpreendi com a informação de que a tela do celular se tratava de uma paralela. Quando a atendente tentou conectar o aparelho ao computador para ver se tinha mais algum problema, constatou que haviam mais peças trocadas.
Peguei o laudo da Apple e tentei contato com eles, que não me responderam mais.
Depois de muito ligar, me responderam que não poderiam fazer a devolução do valor e pegar o aparelho, pois havia se passado 24h. Não me deram nenhuma outra solução e estou aguardando até hoje resposta