Atraso na entrega de óculos e falta de suporte do SAC

Comprei um óculos em 26/01 com prazo de entrega até 31/01. Não só não foi entregue, como o rastreio do produto não foi atualizado desde 27/01 e não consigo resposta do SAC deles. Não comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui]!