O que aconteceu
Contratei para TP por 3 meses. Paguei no Pix os serviços.
O que estava em contrato: análise, gestão de tráfego pago, auxílio para alavancar vendas, reuniões quinzenais de resultados, apoio de vendas com campanhas e lista de transmissão, edição de vídeos para criativos, acompanhamento real do processo..
O que recebi: durante 2 meses, porque desisti no 3 mês, 68 leads apenas, totalmente frios e fora do perfil de consumo do meu nicho.
Não fizeram lista d transmissão, insistia todos os dias com os colaboradores para que os serviços fossem executados. Sem sucesso.
Quase todo dia eu ligava para o gerente da conta, cobrando efetividade dos processos. Apesar dele demonstrar postura solícita e ativa, Não adiantava. Nada foi pra frente.
Vídeos de criativos: enviei 15. Demoraram para serem editados. Cobrei muito. Edição fraca e sem graça. No fim nem usaram para fazer o TP. Usaram os meus prontos do meu instagram.
Artes estáticas , me enviaram algumas muito mal feitas, de chat GPT. Reprovei. E reclamei. Não foram substituídas por melhores. [Editado pelo Reclame Aqui] o assunto.
Campanhas sazonais nada foi feito. Apenas do dia do beijo, que não recebi nem um leads. Nada
O estresse de ver a falta de compromisso, mais o investimento do serviço, mais o investimento no tráfego pago minou minhas expectativas.
Reclamei com o dono. Me atendeu achando que ele estava com a razão.
Não discuti. Pedi o ressarcimento do último mês que entraria no próximo dia útil.
Ele devolveu. ( Apenas o valor do serviço do último mês ! Já tinha perdido o restante investido) Apenas isso. Sem uma conversa, sem um pedido se desculpas, sem um plano de ação para tentar reverter, nada
Conclusão: decepção, perda de dinheiro, vergonha alheia, estresse.
Vejo as propagandas dele no insta e penso .que pena que mais pessoas vão cair nessa. Infelizmente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VITTA BUSINESS respondeu
28/08/2026 às 17:13
Olá!
Ao longo do projeto, nosso time atuou em diferentes frentes previstas na estratégia, incluindo gestão de tráfego pago, suporte comercial, criação de campanhas, orientação para lista de transmissão, treinamentos, produção de roteiros e acompanhamento estratégico.
Sobre a lista de transmissão, foram estruturadas ações e ofertas para serem trabalhadas junto à base de contatos da clínica, além de estratégias comerciais direcionadas ao público localizado no raio de atuação da unidade.
Também foram realizados diversos encontros de acompanhamento e treinamento comercial. Além das reuniões previstas inicialmente, nosso time participou de reuniões extras de alinhamento conforme as necessidades apresentadas durante o projeto. Também foi disponibilizado acesso à nossa plataforma de treinamentos para apoiar o desenvolvimento do processo comercial da clínica.
Em relação ao tráfego pago, é importante esclarecer que houve períodos de paralisação das campanhas devido à ausência de saldo disponível na plataforma de anúncios. O investimento em mídia é indispensável para que as campanhas continuem veiculando e gerando novos leads. Inclusive, algumas campanhas sazonais chegaram a ser planejadas e desenvolvidas, porém não puderam ser veiculadas em determinados momentos justamente pela indisponibilidade de verba na conta de anúncios.
Sobre os materiais em vídeo, foram recebidos aproximadamente 15 vídeos para utilização nas campanhas. A equipe identificou limitações relacionadas principalmente à qualidade das imagens e ao formato das gravações, que não seguiram integralmente os roteiros previamente enviados para aumentar o potencial dos criativos. Esse feedback foi apresentado à cliente.
Ainda assim, nosso time realizou a edição dos materiais buscando aproveitá-los da melhor maneira possível e alguns deles chegaram a ser utilizados nas campanhas. Durante os testes, os vídeos apresentaram CTR abaixo do esperado. Por esse motivo, e também atendendo a uma solicitação da própria cliente, foram utilizados outros conteúdos já existentes no perfil da clínica como forma de testar novas abordagens e fortalecer também o trabalho de branding da marca.
Os criativos estáticos também passaram por produção e ajustes ao longo do projeto de acordo com os feedbacks recebidos.
Sobre a quantidade e qualidade dos leads, reconhecemos que os resultados ficaram abaixo da expectativa da cliente. Porém, tráfego pago envolve uma combinação de fatores, como investimento disponível, continuidade das campanhas, qualidade dos criativos, oferta, segmentação, atendimento comercial e otimizações realizadas a partir de volume suficiente de dados. Períodos sem investimento ativo impactam diretamente essa construção e a capacidade de otimização das campanhas.
Em nenhum momento houve intenção de abandonar ou negligenciar o projeto. Pelo contrário: nosso time permaneceu disponível, realizou reuniões adicionais, orientações comerciais, feedbacks sobre materiais, desenvolvimento de campanhas e diferentes testes na tentativa de melhorar os resultados.
Respeitamos a decisão de encerramento e lamentamos que a percepção final tenha sido negativa.
Atenciosamente,
Equipe Vitta