O que aconteceu
Péssimo serviço e prejuízo financeiro.
Contratamos uma campanha de 3 meses e realizamos o pagamento do serviço e mais o investimento para os anúncios.
O serviço foi péssimo, todas as reuniões com atraso onde precisávamos ligar para o responsável para lembrar da reunião, os anúncios foram postados com erros de edição e o público alcançado totalmente fora do esperado.
Foram realizadas apenas 2 vendas provenientes dos anuncios. No segundo mês pedimos para encerrar a campanha e solicitamos a devolução parcial do valor investido para buscar amenizar o prejuízo mas a resposta recebida é que a única coisa que poderiam fazer seria nos isentar de uma MULTA por encerramento antecipado.
Os profissionais são muito educados e nas reuniões sempre prometem melhorar mas nada acontece. Todos concordaram que o serviço estava ruim, mesmo assim ficamos com o prejuizo.
Péssima experiência e um alto prejuízo financeiro.
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4Interações da reclamação
VITTA BUSINESS respondeu
28/08/2026 às 16:25
Olá!
Lamentamos que a experiência com a Vitta não tenha atendido às expectativas e respeitamos a insatisfação relatada.
É importante esclarecer que a contratação foi realizada pelo período de 3 meses, conforme acordado entre as partes, e que durante a parceria nossa equipe esteve envolvida no acompanhamento e na otimização das campanhas.
Sobre os resultados, a gestão de tráfego trabalha na geração de oportunidades, mas não existe garantia de número de vendas ou faturamento, pois a conversão também depende de outros fatores.
Quando foi solicitada a interrupção da parceria antes do prazo contratado, buscamos uma alternativa para atender à solicitação e, por isso, foi oferecida a isenção da multa prevista para o encerramento antecipado. Quanto ao investimento em anúncios, esse valor é destinado diretamente às plataformas de mídia e não representa um valor recebido pela Vitta.
Lamentamos que o resultado final tenha gerado essa percepção e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto relacionado ao período da parceria.
Atenciosamente,
Equipe Vitta