O que aconteceu
Venho manifestar minha total insatisfação com a Vitta Residencial em relação ao problema de infiltração nas paredes do meu quarto, no Condomínio Residencial Villa do Campo em São José do Rio Preto - SP.
É um absurdo adquirir um apartamento, investir um valor significativo e, pouco tempo depois, ter que lidar com problemas dessa natureza, sem receber sequer um retorno ou uma solução por parte da empresa.
As paredes do meu quarto estão apresentando infiltração, um problema sério que compromete a conservação do imóvel, causa transtornos e gera preocupação. O que mais revolta é a falta de atenção e de respeito com o cliente. Já busquei uma solução, mas até o momento não tive o atendimento e a assistência que deveriam ser oferecidos.
Não estamos falando de um imóvel adquirido por um valor baixo. Pagamos caro pelo nosso apartamento e esperamos, no mínimo, qualidade na construção, responsabilidade e respeito no pós-venda.
É inadmissível que o cliente precise ficar correndo atrás da empresa para resolver um problema que não deveria sequer existir, muito menos ficar sem resposta.
Dados do imóvel:
Condomínio: Residencial Villa do Campo
Torre: 11
Bloco: A
Apartamento: 31
Diante disso, EXIJO um posicionamento da Vitta Residencial, uma vistoria técnica no imóvel e, principalmente, a resolução definitiva do problema de infiltração.
Não quero apenas uma resposta padrão ou uma promessa de atendimento. Quero uma solução concreta e definitiva.
Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito com seus clientes e resolva essa situação com a urgência que ela merece.
Douglas Cruz
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