Vittabalance

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 16:52

ID: 246765369

Meu nome é Emilly e eu fiz uma compra no site de vocês que eu desejo cancelar. Eu tentei pedir o cancelamento por meio da central de ajuda, mas não consegui dar continuidade porque não aparece a opção de cancelamento, já enviei um e-mail pedindo cancelamento no dia 07/04/2026 (dia que eu fiz a compra), quando eu fiz a compra, mandei outro email reiterando o pedindo o cancelamento no dia 12/04/2026, mas até agora ninguém me respondeu.

O pedido foi enviado para mim, mesmo eu tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo. Acontece que eu quero meu dinheiro de volta e a efetivação do cancelamento, eu não quero o produto. Inclusive, o produto está parado na distribuidora dos Correios, para eu buscar, com prazo máximo até dia 24/04/2026, e eu não vou buscar o produto, pois quero que volte ao remetente, eu somente quero o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro no meu cartão de crédito.

Informo ainda que enviei os pedidos de cancelamento ao email *****, pois a central de ajuda não funciona, o site do produto "Redu Gota" é péssimo e não dão nenhuma opção de contato fácil para realização do pedido cancelamento.

Tendo em vista que não responderam minha solicitação e deram continuidade ao envio do produto, solicito novamente o cancelamento, agora pelo Reclame Aqui, uma vez que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo de desistência de compras realizadas em ambiente virtual, conforme CDC.

Segue o Número da transação ***** (compra).