Em réplica

Não recebi minha bolsa xadrez e a loja me enviou meu próprio e-mail como resposta

VITTALEVE NEGOCIOS DIGITAIS

cidade: Ouro Preto

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma uma bolsa xadrez preto com marrom, dia 6 de outubro desse mês e até o momento não recebi o produto. Em contato por e-mail, me enrolam dizendo que a transportadora não passou para coletar o seu produto. Depois me enviaram um código de rastreamento falso. E no último contato ontem, me enviaram o mesmo e-mail que eu enviei pra loja, como resposta. Um total desrespeito com o consumidor, com as pessoas. Toda vez que aparecer a propaganda da loja no Instagram, vou boicotar.

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Interações da reclamação

  1. VITTALEVE NEGOCIOS DIGITAIS respondeu

    15/10/2026 às 11:47

    Olá Maria!

    Vamos lá! Verifiquei seu pedido e estar dentro do prazo de entrega.

    A respeito do código de rastreio acredito que esteja fazendo a busca de maneira errada, o código de rastreio é *****. Não utilizamos o Correios como transportadora, então se estiver rastreando por eles, realmente aparecerá como inválido.

    Por se tratar de uma remessa internacional leva alguns dias para constar as informações em sites de busca de rastreio.

    Então pedimos que aguarde o prazo de entrega. Você receberá sua compra.

    E esperamos que venha novamente aqui nessa plataforma para também falar que recebeu seu pedido.

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2026 às 21:20

    Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], não vou receber a bolsa e provavelmente vou perder o meu dinheiro. Nunca mais eu compro de anúncios no Instagram e sempre que aparecer algum, vou alertar no site para as pessoas não comprarem.

  3. VITTALEVE NEGOCIOS DIGITAIS respondeu

    24/10/2026 às 21:30

    Olá Maria,

    como já foi informado, seu pedido está em trânsito. Estar em São Paulo aguardando a liberação da receita federal.

    Você pode verificar fazendo o rastreamento com o código de rastreio enviado para seu e-mail e utilizar o link abaixo.

    https://www.jtexpress.com.br/mobile/homeIndex