Resolvido

Meu freezer novo está fazendo um barulho estranho e incomodando

VITTAR COMERCIO E VAREJO LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

oii galera do reclame aqui, entao comprei um freezer pra mim ai chegou rapido ate bem embalado os cara q trouxe foi gente boa ajudaram a colocar no lugar e tal mais ai depois de uns 2 dias comecei a escutar um barulho estranho tipo um zumbido sabe vem de dentro do freezer fica ligado direto incomoda a noite pra dormir ja q ele ta na area perto do quarto enfim a loja é boa produto chegou certo atenderam bem so esse barulho q ta encomodando chamei eles e me responderam rapido pediram pra gravar um video do barulho pra analisar e falaram q vao resolver to postando aqui pra ter certeza q vao resolver msm e ficar registrado é isso valeu

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VITTAR COMERCIO E VAREJO LTDA respondeu

    29/09/2026 às 11:15

    Prezada Aline,

    Agradecemos o contato e registramos sua ocorrência. O ruído anormal relatado após dois dias de uso é um comportamento atípico para um equipamento novo e será tratado com prioridade.

    Já solicitamos o vídeo para análise técnica preliminar. Nossa equipe avaliará possíveis causas como desnivelamento, ventilação inadequada, vibração do compressor ou defeito em componente interno. Caso constatada anomalia, agendaremos visita técnica ou substituição do produto, conforme necessário.

    Permanecemos acompanhando o caso até a solução definitiva.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa Portum

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    obrigada