O que aconteceu
Olha, comprei um Freezer e marcaram a entrega pra parte da manha. Blz, faltei no serviço pra ficar em casa esperando o produto. Só q a manha passou, o almoço passou e nada do freezer chegar. Ja era quase de noite quando o caminhão apareceu aqui. O pior é q ninguém me ligou, ninguém mandou msg avisando do atraso, eu fiquei no escuro sem saber de nada. Quando finalmente chegou os caras foram super educados, ajudaram a levar até dentro de casa e o produto ta perfeito, novo, sem nenhum risco. Então assim, n tenho o q falar mal do produto nem dos entregadores, a loja tem preço bom e produto bom. Mais pow, essa falta de comunicação me quebrou, perdi o dia inteiro em casa atoa esperando.
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4Interações da reclamação
VITTAR COMERCIO E VAREJO LTDA respondeu
28/09/2026 às 19:29
Olá, Marina! Aqui é a Luana.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno de ter ficado o dia inteiro esperando sem qualquer aviso sobre o atraso. Entendemos perfeitamente sua frustração.
Ficamos felizes que o produto chegou em perfeito estado e que os entregadores foram educados, mas reconhecemos que a experiência poderia ter sido muito melhor com um simples aviso. O caso já foi resolvido e registramos internamente para melhorar nossa comunicação em futuras entregas.
Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Luana.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo certo. Obrigada