Resolvido

Perdi meu dia esperando o freezer que atrasou e ninguém me avisou

VITTAR COMERCIO E VAREJO LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olha, comprei um Freezer e marcaram a entrega pra parte da manha. Blz, faltei no serviço pra ficar em casa esperando o produto. Só q a manha passou, o almoço passou e nada do freezer chegar. Ja era quase de noite quando o caminhão apareceu aqui. O pior é q ninguém me ligou, ninguém mandou msg avisando do atraso, eu fiquei no escuro sem saber de nada. Quando finalmente chegou os caras foram super educados, ajudaram a levar até dentro de casa e o produto ta perfeito, novo, sem nenhum risco. Então assim, n tenho o q falar mal do produto nem dos entregadores, a loja tem preço bom e produto bom. Mais pow, essa falta de comunicação me quebrou, perdi o dia inteiro em casa atoa esperando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VITTAR COMERCIO E VAREJO LTDA respondeu

    28/09/2026 às 19:29

    Olá, Marina! Aqui é a Luana.

    Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo transtorno de ter ficado o dia inteiro esperando sem qualquer aviso sobre o atraso. Entendemos perfeitamente sua frustração.

    Ficamos felizes que o produto chegou em perfeito estado e que os entregadores foram educados, mas reconhecemos que a experiência poderia ter sido muito melhor com um simples aviso. O caso já foi resolvido e registramos internamente para melhorar nossa comunicação em futuras entregas.

    Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Luana.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo certo. Obrigada