VITTIA S.A.

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Pouso Alegre - MG

13/08/2024 às 11:00

ID: 195095571

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No dia 02/07/24 fizemos um pedido na empresa Vittia, no dia 12/07/24 o vendedor me mandou mensagem dizendo que o material estava com avaria e não poderia entregar na empresa, abriu uma TRC *******, mas até agora não tivemos uma data prevista pra entrega de um novo material sem avaria.
Nos e-mails são sempre informações vagas, sem previsão de datas, sem informações concretas e demora na solução do problema.
Não há da parte da Vittia um respaldo e nem preocupação em resolver o problema do cliente.
Estamos com urgência nesse material e já se passaram 1 mês da TRC aberta e nenhuma solução, e se quisermos reembolso do dinheiro, nos informaram que tem que abrir outra TRC pra ser analisada e aprovada e então a devolução do dinheiro, e que isso irá demorar também.
Enfim, um pouco caso e má vontade em resolver o problema, e nenhuma preocupação com a satisfação e nem necessidade do cliente.

Aguardamos um breve retorno e solução desse problema.