Não resolvido

Tênis com sola rachada em menos de um mês de uso, solicitação de troca.

VITTINHO IMPORTS COMERCIO

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um tênis e, com menos de um mês de uso, a sola começou a rachar. Gostaria de solicitar uma troca, visto que não houve mau uso e não se passaram os 90 dias de garantia legal.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VITTINHO IMPORTS COMERCIO respondeu

    19/09/2026 às 15:50

    Entramos em contato com você e pelas fotos que você nos enviou, deu pra perceber que o defeito foi por mal uso, não defeitos do tênis.

  2. Consumidor respondeu

    19/09/2026 às 15:52

    Conforme conversamos, expliquei como funciona minha rotina e, como eu lhe disse, não cheguei a usar o tênis por metade do dia, o que configura má qualidade do produto. Já formalizei uma denúncia junto ao Procon. Aguardem notificação.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    19/09/2026 às 16:03

    O que é estranho é que de mais de 500 tênis vendidos por mês é seu foi o único que deu problema com nem 4 vezes de uso, sendo que a sola do tênis está gasta como quem usa mais de 5 vezes por semana.