Dificuldade no reagendamento de consulta e problemas com o suporte
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 12:53
ID: 229882265
Estou tentando reagendar consulta com Psicóloga, mas não tá aceitando nenhuma forma de pagamento, entrei em contato com suporte, mas tbm não fui atendida
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:08
Olá, Ana!
Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. No dia em que tentou realizar o reagendamento, nossa plataforma foi impactada por uma queda nos servidores da AWS (serviço de hospedagem que nosso banco que processa o pagamento das consultas utiliza), o que afetou temporariamente o funcionamento do sistema de pagamentos.
Verificamos que o problema já foi normalizado e que você conseguiu concluir o pagamento com sucesso. Ficamos felizes que deu tudo certo!
Caso precise de qualquer outra ajuda, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vittude