Vittude

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Londrina - PR

04/12/2025 às 07:53

ID: 233680443

Sou psicologo e atuo ha uns 5 anos na plataforma. Ha uns 6 meses a plataforma passou a usar um novo sistema de ranqueamento chamado score. Faz uns 3 meses que meu score parou de funcionar por falha no sistema. Há dois meses troco mensagens com o suporte técnico, que nao me ajudam em nada na solução. Já devo ter enviado uns 20 emails à toa e estou me sentindo muito desrespeitado. Há 6 meses nao recebo nenhum paciente novo, ou seja, tive um custo de 1600,00 por um serviço que nao usei por falha do sistema. Quando meu score parou de funcionar, minha última avaliação estava em 40 no geral. De lá para ca fiz vários movimentos para melhorar meu score, levando 8 pacientes para a plataforma, mas creio que pela falha do sistema, meu score segue o mesmo, e nao consigo ter acesso aos dados. Nas reclamações, o assessor passa meu pedido ao suporte técnico. De lá, quase nunca mais vem resposta. Quando veio, me culparam por nao ter feito um pulso em 2023, quando nem score tinha. Mas minha plataforma dizia que meu pulso estava 100% completo. Mandei para paciente de 2023 o pedido do pulso, o link da plataforma nao funcionava. Reclamei novamente e fui ignorado. Pedi acesso ao período de tempo e dados pelo qual meu score era calculado e fui novamente ignorado. E lá se vai tempo e paciência gastos a toa, num sistema de ajuda que tem um assessor solícito no atendimento, mas um suporte técnico inalcançável.