Paguei uma sessão extra, psi pediu para cancelar e não consigo reembolso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 09:38
ID: 252218079
Comprei uma sessão extra, psicóloga pediu para cancelar, e pediu que para que EU fizesse o cancelamento pelo app de última hora (devido motivos pessoais), fiz o que me foi solicitado, e depois disso não consegui reembolso da consulta. Tenho prints da nossa conversa, e a plataforma não responde de maneira resolutiva. Apenas repetem que o cancelamento foi feito por mim com menos de 24horas e que não vão me reembolsar. Que devo falar com a psicóloga, porém, também não tenho retorno com a mesma. Ela não aparece mais como possibilidade de agendamento. Paguei por uma sessão extra que não me foi concedida.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:37
Olá, Camila! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar os detalhes do seu caso conosco. Entendemos a situação e lamentamos por isso.
Seu caso já foi analisado pela nossa equipe de atendimento, e o retorno já foi enviado a você com os detalhes sobre a análise das sessões.
Você tem alguma dúvida sobre o retorno que enviamos? Podemos conversar novamente contigo sem problemas.
Ficamos à disposição.