Psicóloga não comparece à consulta agendada e sessão é descontada indevidamente.
Resolvido
Embu das Artes - SP
10/07/2026 às 09:42
ID: 253562333
Tenho Wellhub com o plano gold que me dá direito a duas sessões de terapia por mês. Agendei uma consulta para hoje (10/07) às 9h da manhã.
Compareci no consultório às 8h55 e aguardei até as 09h17 e a psicóloga simplesmente não deu as caras.
Foi contabilizado uma sessão minha da qual eu não realizei, quero que essa sessão seja estornada e me dê direito a fazer mais dois agendamentos, uma vez que a culpa da falta de atendimento não foi minha!
Caso necessário tenho também a gravação da tela além do print para provar.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:16
Olá, Larissa! Espero que esteja bem. :) Agradeço a sua disponibilidade e compreensão ao conversar conosco pelo chat para chegarmos numa solução. Desejamos sucesso e reforçamos que caso haja dúvidas, não hesite em nos chamar em um dos canais oficiais abaixo: WhatsApp: 11 3181-7632 E-mail: [email protected] Chat online na plataforma Abraços, Equipe Vittude.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 08:57
Meu problema foi solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10