Solicitação de estorno de consulta cancelada dentro do prazo legal
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2026 às 13:51
ID: 254179553
Agendei uma consulta no dia 13/07/2026 (segunda-feira) para 17/07/2026 (sexta-feira). No entanto, cancelei o agendamento com bastante antecedência, em 15/07/2026, ou seja, apenas dois dias após a compra e dois dias antes da consulta.
Antes de recorrer a este canal, enviei um e-mail para [email protected], mas não obtive qualquer resposta.
O valor pago foi convertido em créditos na plataforma, porém não desejo receber créditos, e sim o estorno para a forma original de pagamento PIX. Essa solicitação está de acordo com os próprios Termos da Vittude e é assegurada pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o cancelamento ocorreu dentro do prazo legal de 7 dias.
Solicito, portanto, que o valor seja estornado para minha conta, conforme meu direito.
Aguardo um retorno.
email da conta: *****
Nome: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:06
Olá, João! Espero que esteja bem. :)
Agradeço pela sua disponibilidade em conversar conosco e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conforme alinhamos, realizamos o cancelamento dos créditos e o estorno do valor para a mesma chave PIX utilizada no pagamento. O comprovante também foi enviado para você.
Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
* WhatsApp: (11) 3181-7632
* E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
* Chat online na plataforma
Abraços,
Equipe Vittude.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:07
Resolveu o problema rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9